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智慧旅游移动服务系统

2016年03月07日

智慧旅游移动服务(旅游导引)系统简述

一、发展背景

行业背景:

随着旅游行业的日渐成熟,人们越来越倾向于自由、休闲、深度的旅游方式,自助游、背包游、自驾游、主题游等方式逐渐受到游客的青睐。旅游市场正逐步进入高度依赖网络宣传信息的“散客时代”、正逐步转变为更关注目的地文化体验的“深度游时代”。大部分散客在“行前”、“行中”更需要获取目的地相关的吃、住、行、游、购、娱等信息来起到对旅游目的地的了解及旅游行程的组成部分。

政策背景:

党的十七届六中全会明确指出,大力实施科技创新、文化创新“双轮驱动”战略,充分发挥科技创新对文化发展的重要引擎作用,推动科技与文化融合发展。文化科技融合,创新文化旅游休闲服务模式,繁荣文化旅游经济,培育服务品牌。

2009年,国务院就出台《关于加快发展旅游业的意见》,提出要把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。明确提出,要“制定旅游信息化标准,加快智慧景区、智慧旅游企业建设,完善旅游信息服务体系”。

大力推进智慧旅游,是将旅游业建设成为现代服务业的重要抓手和基础性战略工程。在2011年全国旅游局长研讨班上,国家旅游局邵琪伟局长首次提出争取用10年时间,在我国初步实现“智慧旅游”。

《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》(国发〔2014〕31号)。指出优化发展环境,完善旅游信息服务体系。

国家旅游局2015年1月10日印发的《关于促进智慧旅游发展的指导意见》提出,到2016年,建设一批智慧旅游景区、智慧旅游企业和智慧旅游城市,建成国家智慧旅游公共服务网络和平台。

从智慧旅游发展来看,我国已经启动了智慧旅游创建工作,国家旅游局部署了“智慧旅游城市”试点工作,南京、苏州、扬州、温州、北京等城市相继制订了建设“智慧旅游城市”的发展战略,至今已经取得了初步成效。

二、建设目标:

建设目标:本产品重点面向自助游人群,从“动机、行前、行中、行后”四个旅游全生命周期的重点环节上,依托互联网和3G网络,采用基于位置的智能动态推荐等旅游服务,为游客提供精准的旅游信息推荐,行前个性化的行程选择、行中方便及时的信息获取、行后的交流共享等服务;为旅游企业按需定制旅游营销服务,优化营销策略,提高营销的精准性,提升服务水平。利用游客手机、掌上电脑等移动信息终端,实现旅游的随行服务。

目的是为了提升游客在游览过程中信息服务体验能力,整合旅游目的地的信息资源、提升智慧旅游信息服务的技术支撑,实现文化旅游产业与服务的新媒体传播、游客需求的动态感知、游客过程体验的智能服务、旅游消费的网络营销。完成从了解、感受、体验、消费提升的闭环。

三、技术框架

四、系统功能

一)导引服务
  1. 线路展示

整合精品线路资源,对精品线路进行介绍,并将线路的内容,所经地点以及介绍等采用地图、文字、音频、视频等方式进行展示,同时支持对线路内包含的各旅游元素的浏览查询。

  1. 旅游资源在线展示
  2.  
  3. 图文解说

进行了地图定位纠偏,实现步行导航,通过位置感应功能实现旅游精确的信息获取,并实现接近目标时的自动音频解说。

  1. 商家预定、咨询等

通过手机游客可以对商家、酒店按星级、按价格、按满意度进行筛选,并可在直接在手机一键直播对商家、酒店进行电话预定咨询。

5、旅游服务信息推送

支持通过第三方信息推送平台,为系统运营单位提供旅游服务信息的推送服务。如旅游推荐、广告等。

二)位置服务
  1. 我的位置
  2. GPS或基站数据返回所在的位置,该数据可以在客户端其他应用中共享,并可为使用手机拍摄的照片记录经纬度。同时,手机还支持位置发送功能,便于游客间的位置查询,互相间的活动组织等。
  3. 周边查询

平台可对周边的设施进行查询,如查询周边的酒吧、周边的饭店、周边的老字号等。同时可结合手机自带的地图功能实现线路的自动计算,为游客提供实时的导航服务。

  1. 交通查询

平台将对游客选择的线路进行比较,并根据游客选择的交通方式推荐公交的换乘方式、自驾的路线信息。

三)旅游传播
  1. 微博、微信、朋友圈互动及分享

游客可通过手机对将旅游目的地的相关旅游信息,例如参观浏览的景区景点等旅游设施、美食、文化演出等进行评价分享,通过微博、微信、朋友圈等与好友进行分享。

五、方案特点

1、满足目的地旅游导引的典型数据需求

满足全旅游需求,涵盖旅游的吃、住、行、游、购、娱各个方面,与目的地旅游数据资源库相结合,将旅游资讯、旅游景点、旅游线路、玩法、各项生活服务设施等信息呈现给游客,信息来源丰富,内容全面,是旅游目的地的移动百科全书。

2、基于位置的旅游行中信息获取、体验技术

  • 3G/4G网络技术、GPS和基站辅助定位、二维码等优化了旅游行中的位置服务,解决徒步导航、线路导游、图文音视频导览等功能,实现游客通过手机便可以获得行中的导游、导购、导览,让游客的行中融入更多的文化体验。

3、基于商务智能、位置服务的旅游POI推荐

解决如何帮助游客在海量信息中快速、准确查找到其感兴趣的信息,以及根据游客行为推荐等问题。实现对旅游基本信息,如游客、景区景点等的高效准确分类,帮助用户更快更全面地了解到与查询条件相关的内容,找到所需的信息,为用户进行商品智能化推荐。

 

 

六、部分案例

1、密云旅游

 

2、西城移动旅游导览

 

 

 

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